Met een wachtrij kun je de piekdrukte van bellers opvangen. De beller krijgt een boodschap te horen. Zodra er iemand vrij is, wordt de beller automatisch doorverbonden naar een vrije medewerker.

Zijn er veel bellers, dan kunnen collega’s bijspringen door zelf hun eigen toestel aan de wachtrij te koppelen. Een wachtrij kun je eenvoudig toevoegen aan VoIP telefonie van gnTel.

De voordelen

  • Professionele uitstraling
  • Optimale verdeling van binnenkomende telefoontjes
  • Ook te gebruiken in combinatie met uw huidige telefonie*
  • Online te beheren

* vraag naar de exacte mogelijkheden

Mogelijkheden van gnTel wachtrij

  • Zelf telefoons aan de wachtrij koppelen
  • Zelf instellen hoe de gesprekken worden aangeboden aan de agents
  • Een online rapportage combineren
  • Gesprekken opnemen combineren