FlexMobile

Voordelig internationaal bellen met je smart phone

Bel je veel met je mobiel naar het buitenland? En rijzen de kosten bij je huidige operator de pan uit? Kies dan voor FlexMobile van gnTel. Met een App op je smart phone, bel je voordelig via gnTel. Onafhankelijk van je provider, werkt overal waar je mobiel bereik heeft, ook in het buitenland!

De voordelen:

• Bespaar tot wel 60% op internationaal bellen
• Geen hoge internationale kosten meer op je mobiele telefoon rekening
• Werkt op iPhone & Android

Hoe werkt het?

• Installeer de App via een SMS
• Configureer de App via een SMS
• Van gnTel ontvang je een SMS met gebruikersnaam en wachtwoord
• En bel met je mobiel voordelig internationaal via gnTel

 Bellen via gnTel met de App op een iPhone werkt als volgt;

1. Kies of toets het telefoonnummer, druk op ‘call’
2. Je wordt direct gebeld
3. Neem het gesprek aan
4. Het gekozen nummer wordt gebeld
5. Je belt voordelig via FlexMobile van gnTel

Prijzen

FlexMobile contract	Eenmalig	Maandelijks
24 maanden	49,-	6,95

gnTel tarieven FlexMobile

Zones	Starttarief	Prijs per minuut
Nederland	0,04	0,10
EG, V.S. en Canada	0,04	0,20
Europa, Australie en N.Z.	0,04	0,30
Rest van de wereld	0,04	0,45

Prijzen per minuut, exclusief BTW. Afrekening per seconde. De tarieven gelden 24 uur per dag, zeven dagen per week. Voor een volledig overzicht van bestemmingen en tarieven, zie download op deze pagina.

Veel gestelde vragen

Hoe werkt FlexMobile?

Op je smart Phone wordt de App geïnstalleerd. Je ontvangt een sms om de App te downloaden, een sms met de instellingen en een sms met username en password. Je dient username en passwoord in de App in te voeren om gebruik te kunnen maken van FlexMobile. Zie onder downloads: Gebruikershandleiding FlexMobile voor alle details.

Waar werkt FlexMobile?

Overal waar jij met je smart phone netwerkdekking heeft. Dus ook in het buitenland, mits je roaming aan heb staan. De kosten voor het ontvangen van het gesprek in het buitenland komen op de rekening van de mobiele telefoon.

Moet je voor het gebruik van FlexMobile GPRS/UMTS/3G of Wifi aan hebben staan op je smart Phone?

Ja, FlexMobile stuurt een data-berichtje naar het gnTel platform, waarna het gnTel platform de verbinding opzet.

Wat als je smart Phone defect of gesloten is?

Neem contact op met gnTel op telefoonnummer 020-2400040 om de dienst FlexMobile te laten blokkeren. Nadat jij je smart phone terug hebt of je een nieuwe smart phone hebt, kan gnTel FlexMobile weer activeren of de nieuwe smart Phone van FlexMobile voorzien. Eventueel misbruik is voor eigen rekening.

Wat als je een nieuwe smart Phone gaat gebruiken?

Controleer eerst of FlexMobile werkt op je nieuwe smart phone. Zie ‘Op welke besturingssystemen werkt de FlexMobile?’ Het is mogelijk om FlexMobile om te zetten naar een nieuwe smart phone. Neem hiervoor contact op met gnTel.

Hoe gebruik je FlexMobile?

Bellen via gnTel met FlexMobile werkt als volgt;

Call Back;  

1. Kies of toets het telefoonnummer, druk op ‘call’
2. Je krijgt de keuze ‘Direct Call’ of ‘Call Back’
3. Klik op 'Call Back' en je wordt direct gebeld
4. Neem het gesprek aan
5. Het gekozen nummer wordt gebeld
6. Je belt voordelig via FlexMobile van gnTel

Direct Call; Je belt, via de App, gewoon via je mobiele operator.

N.B. wanneer je, nadat je de call back gestart hebt, het inkomende telefoontje van FlexMobile afwijst, of wanneer je opgenomen hebt en ophangt voordat de ander opneemt, dan wordt degene die jij belt nog steeds door FlexMobile gebeld en krijgt hij of zij jouw voicemail melding te horen. Er worden dan dus wel gesprekskosten gemaakt.

Met welk telefoonnummer bel je uit?

Wanneer je belt via FlexMobile, dan wordt jouw 06 nummer zichtbaar meegestuurd. Zo kan degene die gebeld wordt zien wie hem belt.

Kan je nummerherkenning uitzetten bij bellen met FlexMobile?

Nee, je belt altijd met weergave van jouw mobiele nummer.

Van wie ontvangt je de factuur?

Je ontvangt de factuur maandelijks van gnTel, uitsluitend per e-mail. Voor FlexMobile is automatische incasso verplicht.

Als je al diensten van gnTel afneemt, wordt FlexMobile dan op de factuur voor die diensten opgenomen?

Nee, FlexMobile wordt altijd via een separate factuur gefactureerd en automatisch geïncasseerd.

Hoe worden de eenmalige kosten in rekening gebracht?

De eenmalige kosten worden gefactureerd en geïncasseerd na verzending en activatie van de App.

Hoe worden de abonnementskosten in rekening gebracht?

De abonnementskosten worden per maand in rekening gebracht over de afgelopen maand. In de maand waarin de dienst FlexMobile start, wordt altijd het volledige abonnementsbedrag in rekening gebracht.

Wat is zichtbaar op de factuur?

Op de factuur is per bestemming het bedrag voor al die gesprekken naar die bestemming zichtbaar. Daarnaast is het abonnement gespecificeerd en bij de aanvang de eenmalige kosten. Wanneer je meerdere FlexMobile licenties in gebruik hebt, is er op de factuur geen specificatie in kosten per gebruiker zichtbaar.

Vanaf 5 gebruikers kan je gratis online inzicht krijgen in de gesprekken per gebruiker. Bij minder dan 5 gebruikers kan dit voor eenmalig 24,- en maandelijks 5,-.

Wil je een factuurspecificatie per gebruiker, dan dient iedere gebruiker als een individuele klant te worden aangemaakt.

Voor wie is FlexMobile?

FlexMobile is uitsluitend voor zakelijke klanten. Met FlexMobile bespaar je met name op het bellen naar internationale bestemmingen vanuit Nederland. Om FlexMobile te kunnen afnemen, gelden de volgende voorwaarden;

1.     Je moet een mobiel abonnement hebben (FlexMobile kan niet i.c.m. een pre-paid kaart)
2.     Je moet een Kamer van Koophandel inschrijving hebben
3.     Automatische incasso is verplicht

Hoe bestel je FlexMobile?

1. Vul de SOF FlexMobile (service order form) in en onderteken deze.
2. Voeg kopieën van de volgend documenten bij:
   • Kopie recente factuur mobiel abonnement
   • Kopie uittreksel K.v.K. niet ouder dan 6 maanden
   • Kopie legitimatie van tekeningsbevoegde zoals vermeld op het uittreksel K.v.K.
3. Fax deze documenten naar 020-2400090 of per e-mail naar support@gntel.nl .

Hoe snel wordt FlexMobile geleverd?

Na ontvangst van de volledige bestelling (dus inclusief alle documenten), worden de App en de licentie binnen drie werkdagen (op basis van best effort) gekoppeld aan jouw mobiele telefoon. Hierna kan je gebruik maken van de dienst FlexMobile.

Wat is de looptijd van FlexMobile?

De looptijd is 24 maanden. Hierna dient de licentie vernieuwd te worden. Neem voor een voorstel voor verlenging contact op met gnTel.

Hoe worden gesprekken afgerekend?

Gesprekken worden per seconde afgerekend .

Wat is er opgenomen in de gesprekstarieven?

In de gesprekstarieven zijn zowel de kosten voor het bellen naar de mobiel (in Nederland) als de kosten voor het bellen naar de international bestemming opgenomen. Bij gebruik in het buitenland komen daar roaming-kosten bij. Zie ook ‘Waar werkt FlexMobile?’.

Welke bestemmingen kunnen gebeld worden via FlexMobile?

Download hier de lijst met alle bestemmingen.

Kan ik met FlexMobile ook bellen naar nummers in Nederland?

Ja, je kunt naar vaste en mobiele nummers in Nederland bellen. Hier geldt het tarief voor bellen naar Nederlandse vaste en mobiele bestemmingen.

Hoe kan ik zien in welke tariefszone een bestemming valt?

Download hier de lijst met alle bestemmingen.

Kan je met FlexMobile ook servicenummers bellen?

Nee, servicenummers in zowel Nederland als het buitenland zijn niet aankiesbaar.

Ik kan niet meer bellen via FlexMobile?

Dit kan verschillende oorzaken hebben;

1.     De dienst FlexMobile werkt (nog) niet op een nieuwe smart phone
2.     De dienst FlexMobile is verlopen na 24 maanden
3.     De dienst FlexMobile is geblokkeerd door gnTel

Neem in alle gevallen contact op met gnTel op 020-2400040.